Future of Work 2026 ภาพรวมที่องค์กรต้องเตรียมรับมือก่อนจะสายไป

1. Workplaces as Connected Ecosystems – ทำงานแบบยืดหยุ่น

• ออฟฟิศจะมีความเป็นเครือข่ายมากขึ้น ในพื้นที่หลากหลายรูปแบบ มีทั้งสำนักงานใหญ่, สำนักงานย่อย (Satellite Office), Co-Working Hubs, Focus Zones, Collaboration Areas เป็นต้น
• พนักงานเลือกที่ทำงานตามงานหรืออารมณ์ ถ้าอยากคิดเงียบ ๆ ก็ไปโซนเงียบ, ถ้าต้อง Brainstorm กันก็ไปโซน Collaboration, ถ้าต้องพักผ่อนก่อนประชุมก็ใช้ Meeting Pod ทำให้ทุกคนมีอิสระในการเลือกวิธีหรือที่ที่เหมาะกับตัวเอง
• บริษัทที่ออกแบบ Workspace แบบนี้ แสดงให้เห็นว่า เราเชื่อใจคน มีความยืดหยุ่น และมองพนักงานเป็นมนุษย์ ไม่ใช่แค่องค์กร ช่วยดึงคนเก่งไว้ และทำให้คนรู้สึกว่าออฟฟิศเป็นเหมือนบ้านที่สอง

ถ้าบริษัทออกแบบ Workspace ตามแนวนี้ จะช่วยดึงคนกลับมาออฟฟิศได้โดยไม่ยัดเยียด “เข้าออฟฟิศเต็มเวลา”

2. Blended Work – คนกับ AI สามารถทำงานร่วมกัน

• องค์กรยุคใหม่จะเริ่มออกแบบกระบวนการทำงานโดยใช้ AI/automation เป็นส่วนหนึ่ง ไม่ใช่แค่ทำแทนงานที่ซ้ำซาก แต่เป็นผู้ช่วยที่ช่วยลดภาระ และให้พนักงานโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจ การสื่อสาร และความเป็นมนุษย์จริง ๆ
• ผลที่ออกมา: งานที่ซ้ำและกดดันน้อยลง พนักงานมีเวลาคิดงานที่มีคุณค่า ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจ คุณภาพงาน และอารมณ์ในการทำงานดีขึ้น
• แนวนี้ยังช่วยให้แต่ละคนมีโอกาสพัฒนาทักษะด้าน Soft-Skills, การตัดสินใจ, ความคิดสร้างสรรค์  สิ่งที่ AI แทนไม่ได้ ทำให้คนรู้สึกว่ามีคุณค่า และงานมีความหมายมากกว่าเดิม

ถ้าองค์กรออกแบบระบบให้AI กับคนทำงานร่วมอย่างสมดุล ทั้ง Productivity, Innovation และคุณภาพงานอาจพุ่ง

3. Human-Centered & Personalized Workspaces – ที่ทำงานที่ออกแบบมาเพื่อคุณ

• เรากำลังละทิ้งแนวคิดออฟฟิศแบบมาตรฐานเดียวสำหรับทุกคน ที่ทำงานในอนาคตจะปรับให้ตอบโจทย์คนแต่ละคน/แต่ละสไตล์มากขึ้น เช่น ปรับแสง/อากาศ/อุณหภูมิ, โต๊ะ-เก้าอี้ปรับได้, มีโซนเงียบ, โซนครีเอทีฟ, โซนพักผ่อน เพื่อให้แต่ละคนรู้สึกว่า Workspace เหมาะกับเราจริง ๆ
• ใส่ใจความหลากหลาย (Workstyle Diversity) คนที่คิดเร็ว, คนที่ชอบเงียบ, คนที่ชอบทำงานเป็นกลุ่ม ทุกคนมีพื้นที่และโหมดการทำงานที่เหมาะกับตัวเอง
• ซึ่งสิ่งนี้เกี่ยวกับความรู้สึก และคุณภาพชีวิตของพนักงาน ความรู้สึกว่าออฟฟิศเป็นที่ที่ปลอดภัย สบายใจ และช่วยให้ทำงานได้อย่างเต็มที่

Hyper-personalization จะกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของ Employee Experience และ Employer Branding

4. Focus on Well-Being & Mental Health – ดูแลคนมากกว่าผลงาน

• นอกจาก Productivity องค์กรเริ่มให้ความสำคัญกับสวัสดิการด้านสุขภาพ ทั้งทางกายและใจของพนักงานมากขึ้น สร้างวัฒนธรรมที่ให้ทุกคนรู้สึกว่ามี Work-life balance, Flexibility และพื้นที่ที่ให้ Space to breathe มากขึ้น
• ความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) จะกลายเป็นหัวใจขององค์กร คนควรรู้สึกว่า ถามได้ เสนอได้ แสดงตัวตนได้ โดยไม่โดนตัดสินหรือกลัว เพราะจะช่วยให้สามารถขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้จริง ๆ
• ผู้นำองค์กร (Leaders / Managers) จะต้องพัฒนา Human-Centric Leadership เข้าใจผู้คน สนับสนุนการทำงานแบบมีสุขภาพดี

Workplace ไม่ใช่แค่ที่ทำงานแต่ คือ บ้านที่สองที่ดูแลทั้งงานและชีวิต

5. Data-Driven Workplace Management – ใช้ข้อมูลรองรับและวัดผลได้จริง

นอกจาก Analytics สำหรับพื้นที่ (พื้นที่ว่าง/ใช้ไม่คุ้ม)  ว่าแต่ละโซน ถูกรับใช้จริงไหม ห้องประชุม ห้องทำงาน ส่วนร่วมอยู่ช่วงเวลาไหนมากที่สุด เพื่อช่วยตัดสินใจเรื่องขนาดของออฟฟิศ, การจัดโซนทำงาน หรือจำนวนห้องประชุมให้เหมาะกับการใช้งานจริง
ถ้าทำได้ดี: บริษัทจะมี Agility สูง — พร้อมปรับเปลี่ยน Office Size, Layout, Staffing, Hybrid Ratio ได้แบบ Dynamic ตาม Real-Time Data